Google-Unternehmensprofil · Bewertungen · Essen
Google-Profil und Bewertungen für Betriebe in Essen
Ihr Google-Unternehmensprofil ist für viele Kunden der erste Eindruck, oft noch vor Ihrer Website. Wir richten es vollständig ein, halten es aktuell und helfen Ihnen, mehr echte Bewertungen zu bekommen.
Was ein gepflegtes Profil zeigt
- Passende Kategorie
- Öffnungszeiten
- Leistungen und Beschreibung
- Aktuelle Fotos
- Antworten auf Bewertungen
- Link für neue Bewertungen
- Einrichten
- Einmalig, vollständig und geprüft
- Pflegen
- Laufend, monatlich bei Bedarf
- Bewertungen
- Echt, ohne Vorfilterung
Warum das Profil zählt
Viele Kunden entscheiden direkt bei Google.
Sucht jemand in Essen nach einem Friseur, einer Physiotherapie oder einem Dachdecker, zeigt Google oft zuerst eine Karte mit Unternehmensprofilen: Öffnungszeiten, Fotos, Sterne, ein Knopf zum Anrufen und einer für die Route. Viele Kunden rufen direkt von dort aus an, ohne Ihre Website zu öffnen.
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos. Es lohnt sich aber nur, wenn es vollständig und aktuell ist. Falsche Öffnungszeiten am Feiertag oder ein Foto von vor zehn Jahren schrecken schneller ab als gar kein Eintrag.
Einrichten
Ein Profil, das vollständig ist.
Ob Sie noch kein Profil haben oder ein bestehendes überarbeiten wollen: Wir gehen jeden Punkt mit Ihnen durch.
- Inhaberschaft klären. Google verlangt eine Bestätigung, dass der Betrieb wirklich Ihnen gehört. Wir begleiten Sie dabei.
- Die richtigen Kategorien. Die Hauptkategorie entscheidet mit, bei welchen Suchen Sie erscheinen.
- Leistungen und Beschreibung in verständlichen Worten, passend zu Ihrer Website.
- Öffnungszeiten, auch für Feiertage und Betriebsferien.
- Einzugsgebiet statt Adresse, wenn Sie keine Kunden vor Ort empfangen, etwa als Handwerksbetrieb.
- Fotos von Team, Räumen und Arbeiten statt Symbolbildern.
Laufend pflegen
Aktuell bleiben, ohne dass Sie daran denken müssen.
Im Alltag fehlt oft die Zeit für das Profil. In der laufenden Betreuung übernehmen wir das: Wir veröffentlichen Beiträge zu Aktionen oder neuen Leistungen, ergänzen aktuelle Fotos und tragen Sonderöffnungszeiten rechtzeitig ein, etwa zu Weihnachten oder an Brückentagen.
Außerdem behalten wir im Blick, ob jemand Änderungen an Ihrem Profil vorgeschlagen hat. Das kann bei Google jeder Nutzer tun, und nicht jeder Vorschlag stimmt.
Mehr echte Bewertungen
Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die zufriedensten.
Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nur, wenn man sie darum bittet. Dafür bekommen Sie einen direkten Bewertungslink und auf Wunsch QR-Karten für Theke, Rechnung oder Auto. So können Kunden ihre Bewertung in wenigen Sekunden abgeben.
Wichtig ist, dass Sie alle Kunden fragen. Wer nur die Zufriedenen um eine Bewertung bittet oder Gutscheine dafür verspricht, verstößt gegen Googles Richtlinien. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen kommen für uns nicht infrage. Sie können auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen.
Bewertungen beantworten
Der Ton macht den Unterschied.
Antworten auf Bewertungen lesen nicht nur die Verfasser, sondern alle, die Ihr Profil später ansehen. Wir antworten freundlich, sachlich und ohne persönliche Daten oder Auftragsdetails. Antworten auf Kritik stimmen wir vorher mit Ihnen ab.
Für Praxen und Heilberufe gilt die Schweigepflicht auch hier. Eine Antwort darf nicht bestätigen, dass jemand Patientin oder Patient ist. Wir formulieren entsprechend vorsichtig.
Ein gepflegtes Profil wirkt am besten zusammen mit einer guten Website und sauberer lokaler Suchmaschinenoptimierung.
Vor Ort
Für Betriebe in Essen und im Ruhrgebiet.
Ob Handwerksbetrieb in Essen-Steele, Café in Rüttenscheid oder Praxis in Bochum: Kunden im Ruhrgebiet suchen meist nach einer Leistung und einem Ort zugleich. Ein vollständiges Profil mit dem richtigen Einzugsgebiet hilft Google, Ihren Betrieb diesen Suchen zuzuordnen.
In Essen und im Ruhrgebiet kommen wir auf Wunsch persönlich vorbei, etwa um gemeinsam Fotos für das Profil auszuwählen oder die Bewertungskarten für Ihren Tresen abzustimmen. Mit Betrieben in anderen Regionen arbeiten wir im Online-Meeting.
Häufige Fragen
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos. Kosten entstehen nur für die Arbeit, wenn Sie Einrichtung oder Pflege an uns abgeben.
Kann ich schlechte Bewertungen löschen lassen?
Nur wenn eine Bewertung gegen Googles Richtlinien verstößt, etwa bei Beleidigungen oder wenn es nie einen Kontakt gab. Dann kann man sie bei Google melden, ob sie entfernt wird, entscheidet Google. Sonst hilft eine sachliche Antwort mehr als jede Diskussion.
Muss meine Adresse im Profil öffentlich sichtbar sein?
Nein. Empfangen Sie keine Kunden vor Ort, zum Beispiel als Handwerksbetrieb, können Sie statt der Adresse ein Einzugsgebiet angeben. Zur Bestätigung des Profils braucht Google die Adresse trotzdem.
Darf ich Kunden für eine Bewertung belohnen?
Nein. Gutscheine oder Rabatte für Bewertungen verbieten Googles Richtlinien. Erlaubt und sinnvoll ist es, alle Kunden freundlich um eine ehrliche Bewertung zu bitten.
Erst ansehen, dann entscheiden.
Wir prüfen Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihre Bewertungen kostenlos und schicken Ihnen das Ergebnis schriftlich per E-Mail. Bis wann die Auswertung bei Ihnen ist, sagen wir Ihnen in unserer Antwort auf Ihre Anfrage.